Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng de 05

01 Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến, trò chơi và các tính năng khác được cung cấp bởi de 05 thông qua tên miền de05.net và ứng dụng di động chính thức của de 05.

Điều khoản này được áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và điều chỉnh mối quan hệ giữa de 05 và từng cá nhân đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược thể thao, chơi nổ hũ, tham gia live casino, sử dụng tính năng tải xuống ứng dụng và các chương trình khuyến mãi.

• Điều khoản có hiệu lực từ thời điểm bạn hoàn thành đăng ký tài khoản tại de 05.
• Các phiên bản trước của điều khoản đều bị thay thế hoàn toàn bởi phiên bản hiện hành.
• Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.

02 Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ tại de 05, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, số điện thoại và thông tin liên hệ hợp lệ.

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. de 05 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo duy nhất một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp, de 05 sẽ khóa toàn bộ và tịch thu số dư.
• Thông tin đăng ký phải trùng khớp với thông tin chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp và rút tiền.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên de 05.
• de 05 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký bất kỳ tài khoản nào mà không cần nêu lý do.

03 Nạp Tiền & Rút Tiền

de 05 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến dành riêng cho người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được xử lý qua hệ thống bảo mật mã hóa SSL.

Quy định nạp tiền:

• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản/ví đứng tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản de 05.
• Mức nạp tối thiểu áp dụng theo từng phương thức; xem chi tiết tại trang Thanh toán.
• de 05 không chịu phí giao dịch cho phần lớn phương thức nạp tiền nội địa.
• Tiền sẽ được cộng vào ví trong vòng 60 giây sau khi giao dịch được xác nhận.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Bạn phải hoàn thành điều kiện vòng cược (nếu có) trước khi thực hiện rút tiền từ số dư thưởng.
• de 05 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn.
• Nghiêm cấm rút tiền từ tài khoản có dấu hiệu gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc cược đối xứng (arbitrage).

04 Quy Định Đặt Cược

Khi đặt cược trên nền tảng de 05, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ quy tắc trò chơi và quy định cược áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể, bao gồm cược thể thao, nổ hũ, live casino và các sản phẩm khác.

• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm xác nhận lệnh là tỷ lệ chính thức và không thay đổi sau đó, kể cả khi tỷ lệ thị trường biến động.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao uy tín hoặc nhà cung cấp trò chơi được cấp phép.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, de 05 có quyền hủy lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• de 05 có quyền đặt giới hạn cược tối đa/tối thiểu cho từng sự kiện và thay đổi giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Cược trên các sự kiện thể thao ảo, esports và các thị trường đặc biệt tuân theo quy tắc riêng được đăng tải trong mục Trung tâm trợ giúp.

05 Khuyến Mãi & Thưởng

de 05 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể.

• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản mới đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược (rollover) theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút.
• de 05 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, cược đối xứng hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Thưởng VIP và hoàn trả (cashback) được tính tự động theo chu kỳ quy định trong chương trình VIP de 05.
• Khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trừ khi có quy định rõ ràng trong điều khoản chương trình cụ thể.

06 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ de 05:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống de 05.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Thực hiện giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để hưởng lợi bất chính; phát hiện lỗi cần báo cáo ngay cho CSKH.
• Tấn công, hack hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hay tài khoản của người dùng khác.
• Đặt cược đối xứng (arbitrage) có chủ đích giữa nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để đảm bảo lợi nhuận không qua rủi ro.

07 Chấm Dứt Tài Khoản

de 05 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc cố tình gây hại cho hệ thống de 05.
• Không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của de 05.

Bạn cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua email support@de05.net. Các lệnh cược đang chờ xử lý sẽ được giải quyết theo quy trình thông thường trước khi tài khoản được đóng chính thức.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

de 05 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm rằng hệ thống sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi trong mọi thời điểm.

• de 05 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do mất kết nối internet, sự cố thiết bị phía người dùng hoặc các yếu tố bất khả kháng.
• de 05 không chịu trách nhiệm cho các quyết định cá cược của người dùng và kết quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, phán quyết của de 05 sau khi xem xét bằng chứng kỹ thuật sẽ là quyết định cuối cùng.
• Trách nhiệm tối đa của de 05 trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

09 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

de 05 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và mã hóa theo chuẩn SSL/TLS.

• Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm dịch vụ.
• de 05 không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Chi tiết về cách de 05 thu thập và xử lý dữ liệu được nêu đầy đủ trong Chính sách bảo mật.

10 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ de 05 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@de05.net
• Trung tâm trợ giúp: de05.net/trung-tam-tro-giup
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, bao gồm ngày lễ và cuối tuần
• Thời gian phản hồi khiếu nại: Tối đa 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin

de 05 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.